Was ist eine Booking Engine? Die Buchungsstrecke auf der Hotelwebsite einfach erklärt

Mit einer Booking Engine buchen Gäste direkt auf der Hotelwebsite. Was sie leistet und warum sie wichtiger wird.

Von Michael Külbel 3 Min. Lesezeit

Grafik: 13,9 Prozent der Hotelbuchungen in Deutschland laufen in Echtzeit über die Hotelwebsite, 59,7 Prozent aller Buchungen kommen direkt
Kennzahlen aus der europäischen Hotelvertriebsstudie von HOTREC für das Jahr 2025. Grafik: eingecheckt.de
Das Wichtigste in Kürze
  • Eine Booking Engine ist die Buchungsstrecke auf der eigenen Hotelwebsite. Gäste sehen freie Zimmer und Preise und buchen direkt, ohne Portal.
  • In Deutschland liefen 2025 laut der europäischen Hotelvertriebsstudie 13,9 Prozent aller Hotelbuchungen in Echtzeit über die Hotelwebsite.
  • Direktbuchungen sparen Provision und wurden seltener storniert als Buchungen über Booking.com.
  • Seit Hotels auf der eigenen Website günstiger sein dürfen als auf Booking.com, gewinnt die Booking Engine an Bedeutung.

Viele Gäste schauen sich ein Hotel auf einem Portal an und besuchen danach die Hotelwebsite. Ob sie dort auch buchen, hängt stark von einem Werkzeug ab: der Booking Engine. Sie entscheidet, ob die Direktbuchung in zwei Minuten erledigt ist oder in einer E-Mail-Anfrage endet.

Was eine Booking Engine macht

Die Booking Engine, oft auch Internet Booking Engine oder kurz IBE genannt, ist die Software hinter dem Buchen-Knopf auf der Hotelwebsite. Sie zeigt freie Zimmer, Preise und Bedingungen für den gewählten Zeitraum, nimmt die Buchung an, sichert sie über eine Kreditkarte oder Zahlung ab und verschickt die Bestätigung.

Ihre Daten bezieht sie aus dem PMS, der zentralen Hotelsoftware, oder über den Channel Manager. Eine Direktbuchung landet so automatisch im Zimmerplan, genauso wie eine Buchung über ein Portal.

Wie wichtig die eigene Website ist

Für die European Hotel Distribution Study haben der europäische Gastgewerbeverband HOTREC und die Fachhochschule HES-SO Valais-Wallis Daten von 2.713 Hotels für das Jahr 2025 ausgewertet. In Deutschland liefen danach 13,9 Prozent aller Hotelbuchungen in Echtzeit über die Website des Hotels. Per Telefon kamen 18,1 Prozent.¹

Insgesamt gingen in Deutschland 59,7 Prozent der Buchungen direkt beim Hotel ein, also per Website, Telefon, E-Mail oder am Empfang. 31,9 Prozent liefen über Buchungsportale.²

Was Direktbuchungen bringen

Keine Provision: Für eine Direktbuchung zahlt das Hotel keine Vermittlungsgebühr an ein Portal, wohl aber in der Regel eine Gebühr an den Anbieter der Booking Engine.

Weniger Stornierungen: Bei Direktbuchungen über die eigene Website lag die Stornoquote europaweit bei 9,1 Prozent, bei Booking.com bei 19,0 Prozent.²

Direkter Kontakt: Das Hotel erhält die Daten des Gastes selbst und kann vor der Anreise mit ihm in Kontakt treten.

Warum die Booking Engine wichtiger wird

Seit dem 14. November 2024 darf Booking.com Hotels im Europäischen Wirtschaftsraum keine Paritätsklauseln mehr vorschreiben. Hotels dürfen auf der eigenen Website bessere Preise oder Bedingungen anbieten als auf dem Portal.³ Damit das bei Gästen ankommt, braucht es eine Buchungsstrecke, die so einfach funktioniert wie auf den großen Portalen.

Worauf Hoteliers bei der Auswahl achten

Checkliste: eine gute Booking Engine
  1. Mobil: Funktioniert die Buchung auf dem Smartphone ohne Zoomen und mit wenigen Schritten?
  2. Echtzeit: Sind Zimmer und Preise immer dieselben wie im PMS, ohne manuellen Abgleich?
  3. Bezahlung: Werden gängige Zahlungsarten angeboten, und ist klar, wann gezahlt wird?
  4. Vorteile sichtbar: Sieht der Gast, was ihm die Direktbuchung bringt, etwa flexiblere Storno oder ein Frühstück inklusive?
  5. Kosten: Fällt eine feste Monatsgebühr an oder ein Anteil pro Buchung?

Mehr im Magazin

Wie ein Hotel Direktbucher mit flexibleren Stornobedingungen belohnt, zeigt unser Beitrag „Spontane Gäste, feste Dienstpläne“ über das ANDERS Hotel Walsrode. Welche Software im Hintergrund Zimmer und Preise verwaltet, erklärt der Lexikon-Eintrag „Was ist ein PMS?“.

Quellen

Dieser Lexikon-Eintrag stützt sich auf folgende Quellen:

  1. HOGAPAGE (2026)
    Hotrec-Studie: Zwei Plattformkonzerne dominieren den OTA-Markt
    Fachartikel, 16.09.2026. Weitere Ergebnisse derselben Studie: Buchungen über die Hotelwebsite und per Telefon in Deutschland, Unterbietung durch Portale, Zahlungssysteme, Anbindung an Metasuchmaschinen.
  2. Tageskarte (2026)
    Hotelvertrieb – 70,5 Prozent der deutschen OTA-Buchungen laufen über Booking Holdings
    Fachartikel, 15.09.2026. Ergebnisse der European Hotel Distribution Study 2026 von HOTREC und HES-SO Valais-Wallis (2.713 Hotels, Referenzjahr 2025): Buchungskanäle in Europa und Deutschland, Marktanteile der Portale, Stornoquoten, Nutzung von Channel Managern.
  3. Europäische Kommission (2026)
    How the DMA ensures businesses using Booking.com are free to set their prices on and off Booking.com
    Factsheet, 28.09.2026. Verbot von Paritätsklauseln für Booking.com nach dem Digital Markets Act, Pflichten seit 14.11.2024, freie Preissetzung der Hotels im Europäischen Wirtschaftsraum.
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